Rolf MeierTipps: Do you speak English
Meistens trifft es Sie unverhofft. Sie werden mit einen fremdsprachigen Anrufer konfrontiert. Auch hier gilt es, höflich und kundenorientiert zu handeln, was jedoch dadurch erschwert wird, dass Sie keine Gelegenheit hatten sich vorzubereiten. Nicht selten fallen uns die selbstverständlichsten ...mehr








