Gewinnen Sie einen Einblick in das Buch "Rasierte Stachelbeeren" von Andreas Herden und Peter Sawtschenko.

Kurzbeschreibung:
Rasierte Stachelbeeren sind dadurch gekennzeichnet, dass sie sich von anderen unterscheiden; sie sind einzigartig oder werden als neu wahrgenommen. Genau das ist das Konzept ...mehr

Gewinnen Sie einen Einblick in das Buch "Gardening" von Alan Vengel.

Kurzbeschreibung:
Verkaufen zählt zu den Berufen mit extrem hohem Erfolgsdruck. Dies gilt heute, bei vierteljährlichen Umsatzkontrollen mehr denn je. Die unerbittliche Forderung nach schnellen Ergebnissen kann für Verkäufer ...mehr

Gewinnen Sie einen Einblick in das Buch "Empfehlungsmarketing" von Kerstin Friedrich.

Kurzbeschreibung:
Empfehlungsmarketing ist Werbung durch Mundpropaganda und das Herstellen von persönlichen und vertrauensvollen Geschäftsbeziehungen. Das gut eingeführte Buch von Kerstin Friedrich erscheint nun ...mehr

Gewinnen Sie einen Einblick in das Buch "Günter lernt verkaufen" von Stefan Frädrich.

Kurzbeschreibung:
Nachdem Günter im ersten Buch (Günter, der innere Schweinehund) die Grundlagen der persönlichen Motivation erlernt hat, setzt er nun erfolgreich seinen Kurs fort. In erneut witziger Weise und ...mehr

Gewinnen Sie einen Einblick in das Buch "Positionierung - das erfolgreichste Marketing auf unserem Planeten" von Peter Sawtschenko.

Kurzbeschreibung:
Positionierung hat die Werbung revolutioniert. Selbst Unternehmen, die durch den ruinösen Wettbewerb und Preiskrieg in eine scheinbar ausweglose ...mehr

Empirische Studie 2005, Prof. Dr. Michael Bernecker im GABAL Verlag. ...mehr

Gewinnen Sie einen Einblick in das Buch des Herausgebers Hans Uwe L. Köhler.

Hans-Uwe L. Köhler – der Mann mit den ungewöhnlichsten Buchprojekten unter der Wirtschaftsbuchsonne – fragt diesmal provokant: Warum kauft man ein Buch mit dem Titel „Sex sells“? Würde man das Buch kaufen, trüge es den ...mehr

Gewinnen Sie einen Einblick in das Buch von Andreas Buhr.
Es gibt nur eine handvoll Parameter, an denen ein Unternehmen "schrauben" kann, um im Wettbewerb zu bestehen. Wenn der Weg nicht heißt: Massenentlassungen, Billigst-Preis-Ideologie, Lean-leaner-leanest, dann gibt es nur eins: die Umsätze ...mehr

Gewinnen Sie einen Einblick in das Hörbuch von Claudia Fischer. ...mehr

Gewinnen Sie einen Einblick in den Titel "Total Quality Selling". ...mehr

Gewinnen Sie einen Einblick in dieses außergewöhnliche Buchprojekt von Hans-Uwe L. Köhler. ...mehr

Gewinnen Sie einen Einblick in dieses praktische Werkzeug für kreative Prozesse in Beruf, Ausbildung und Schule. ...mehr

Gewinnen Sie einen Einblick in den Titel aus unserer Managementreihe. ...mehr

Gewinnen Sie eine Einblick in den Titel aus unserer Business-Reihe. ...mehr

Möchten Sie sich durch Freundlichkeit bei Ihren Kunden, Mandanten oder Patienten auszeichnen? Wissen Sie, dass freundliche Aufmerksamkeit der Dreh- und Angelpunkt ist, um sich von der Konkurrenz abzuheben?

Dieses Buch bietet keine trockenen Rezepte für mehr Kundenorientierung, sondern stellt die ...mehr

Waren auch Sie bisher der Meinung, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sei doch eher etwas für Großunternehmen mit entsprechenden Werbebudgets? Möchten Sie wissen, wie Sie auch in einem kleinen oder mittelständischen Unternehmen von PR profitieren können ? und das bei minimalem Einsatz von Zeit, Geld ...mehr

Warum herkömmliche Verkaufstechniken nicht ausreichen.

Was als NLP bezeichnet wird und wie Sie durch Übung
Verkaufstechniken und Verhaltensmuster erfolgreich
verbessern und damit zu einem erfolgreichen
Verkausabschluss kommen.

11 x 28 cm, 2-farbig ...mehr

Servicewüste Deutschland? Von vielen Seiten kommen Klagen, die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Einzelhandel seien zu wenig motiviert, nicht kundenfreundlich, es mangele ihnen an Freude bei ihrer Arbeit. Auf der anderen Seite wünschen sich immer mehr Menschen auch beim Einkaufen Spaß und ...mehr

Das Medium Online-Marketing wächst stetig. Mehr und mehr Menschen gewinnen
Kunden mit Hilfe von E-mail-Adressen und
sog. Landingpages. E-Mail-Marketing ist
aus dem Tagesgeschäft vieler Unternehmen
nicht mehr wegzudenken. Aber auch Betreiber privater Homepages erhalten
verständliche und in der ...mehr

Im Schnitt verlieren deutsche Unternehmen innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden – aber es kostet bis zu 600 Prozent Mehrkosten, wenn sie für einen verlorenen einen neuen Kunden gewinnen wollen. Dabei bringt guter Service Geld und kostet nicht viel, und Sie können aus Reklamationen durchaus ...mehr

Trotz (oder gerade wegen) des stetig wachsenden E-Mail-Aufkommens nimmt die Bedeutung des Telefonierens nach wie vor zu. In diesem Buch wird klar und anschaulich beschrieben, wie sich im Business-to-Business-Bereich per Telefon erfolgreich Termine vereinbaren und Produkte oder Dienstleistungen ...mehr

Haben Sie sich auch schon einmal über die „Servicewüste Deutschland“ geärgert? Dabei ist guter Kundenservice gar nicht schwer, wenn Sie im Kundengespräch neben der Inhaltsübermittlung die Gefühlsebene beachten: ein Kunde, der Ihr Unternehmen anruft, möchte mehr als bloße Fakten. Er wünscht sich das ...mehr

Facebook, Twitter, XING und andere sogenannte „Social Media“ sind derzeit in aller Munde. Doch was verbirgt sich hinter diesen Begriffen? Sind sie nur Hype und Spielerei? Oder doch auch Business-Chance? Das Buch zeigt Ihnen leicht und verständlich, worum es eigentlich geht. Sie lernen die einzelnen ...mehr

- Wie verkauft man heute erfolgreich?
- Das Managen der Kundenbeziehung
- Das Produkt kundenorientiert präsentieren
- Einwände im Gespräch routiniert meistern
- Wie steht man selbstbewußt zu deinem Preis und kommt zielsicher zum Verkaufsabschluß? ...mehr

Glauben Sie, dass Sie Ihren Kundenservice noch verbessern können? Möchten Sie Ihre Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern? Und dabei sogar mehr Umsatz machen?

Dieses Buch zeigt praxiserprobte Strategien auf, wie jedes Unternehmen seine Kunden durch hervorragenden Service an sich ...mehr

Stehen Sie vor einer wichtigen Verhandlung? Fällt es Ihnen oft schwer, Ihre Vorstellungen durchzusetzen, lassen Sie sich zu leicht über den Tisch ziehen?

Verhandlungsgeschick ist eine Fähigkeit, die im Berufs- und Privatleben ständig gefordert wird. Dieser Praxisratgeber führt durch alle Phasen ...mehr

Eigentlich wissen wir genau, wie wir verhandeln sollten: möglichst geschickt, selbstbewusst und gut vorbereitet. Ja, eigentlich … Aber wir kennen auch diese lästige Stimme in uns: „Ein bisschen Nachlass schadet nichts!“, „ Wir sind viel zu teuer! “ oder „Vorbereitung kostet nur Zeit!“

Diese ...mehr

EASY! besagt: Nutzen Sie zuerst die Talente, Fähigkeiten und Stärken, über die Sie bereits verfügen. Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie von Natur aus gut können. Verabschieden Sie sich von den Dingen, die Sie nicht unbedingt brauchen. Weil einfach einfach einfacher ist.

EASY! heißt:
• ...mehr

Nachdem Günter im ersten Buch (Günter, der innere Schweinehund) die Grundlagen der persönlichen Motivation erlernt hat, setzt er nun erfolgreich seinen Kurs fort. In erneut witziger Weise und pro Doppelseite mit einer lustigen Illustration von Timo Wuerz aufgelockert steigt er in das Thema ...mehr

Das passende T-shirt zu unserem Titel "Sex sells - Mythos oder Wahrheit" von Hans-Uwe L. Köhler ...mehr

Das passende T-shirt zu unserem Titel "Sex sells - Mythos oder Wahrheit" von Hans-Uwe L. Köhler ...mehr

Mehr Selbstbewusstsein im Verkaufsgespräch

Verkaufsgespräche sind das A und O eines guten Geschäftsabschlusses. Wer hier versagt, wird immer Mühe haben, sein Produkt oder seine Dienstleistung - seien sie auch qualitativ noch so hochwertig - gewinnbringend zu verkaufen.
Mit dieser Audio CD ...mehr

So erzielen Sie erfolgreiche Verhandlungsergebnisse


Aus dem Englischen von Nikolas Bertheau
4-farbig, zahlreiche Abbildungen und Fotos


Transform the way you live and work!
Kein Unternehmen kann erfolgreich sein ohne gute Verhandler. Mehr noch: Keine Interaktion findet statt ...mehr

Wer Kunden gewinnen oder halten will, muss ein Kommunikationsprofi sein, die richtigen Techniken des Verkaufs kennen und sie systematisch im Kundenkontakt nutzen. In diesem Arbeitsheft erlernen Sie die Grundtechniken des Verkaufens, von der Begrüßung des Kunden bis zum Umgang mit schwierigen ...mehr

Häufig befinden wir uns in einer Situation, in der Menschen mit unterschiedlichen Interessen zu einer gemeinsamen Lösung kommen müssen und zwar möglichst zu einer Lösung, mit der alle Beteiligten gut leben können. Richtig Verhandeln bedeutet, gemeinsam die beste Lösung für alle Beteiligten zu ...mehr

Die beste Werbung ist die Empfehlung eines Kunden.

Empfehlungsmarketing ist Werbung durch Mundpropaganda und das Herstellen von persönlichen und vertrauensvollen Geschäftsbeziehungen. Das gut eingeführte Buch von Kerstin Friedrich erscheint nun in einer aktualisierten Neuauflage mit einem ...mehr

Verhandlungsgeschick ist eine Fähigkeit, die im Berufs- und Privatleben ständig gefordert wird. Nur wer seine Interessen vertreten kann, wird erfolgreich sein. Dieser Audio-Ratgeber führt auf unterhaltsame Weise durch alle Phasen einer Verhandlung. Sie erhalten konkrete Anleitungen, um mit den ...mehr

Fällt es Ihnen schwer, sich ins rechte Licht zu rücken? Finden Sie es peinlich, Ihr Können anzupreisen? Selbst-PR ist die Kunst der geschickten Selbstdarstellung, des Marketings in eigener Sache.
Hören Sie, wie Sie
• Ihre Stärken erkennen und ausbauen
können
• mehr aus Ihrem Typ machen
• das eigene ...mehr

Das besondere Hörvergnügen!


Deutsche Unternehmen verlieren im Schnitt innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden. Und davon wechseln über 70 Prozent aus Servicegründen zum Wettbewerb! In diesem Hörbuch erfahren Sie, dass Service Geld bringen kann und nicht viel kosten muss, warum eine ...mehr

Sie sind im Verkauf tätig? Verhandeln gehört für Sie zum täglichen Arbeitsleben? Sie möchten Ihre Erfolge in Verhandlungen weiter ausbauen? Sie sind daran interessiert, Tipps und Strategien zu bekommen, wie Sie ein noch besserer Verhandler werden können? Dann ist dieses Buch für Sie genau richtig! ...mehr

Die 12 Phasen des professionellen Verkaufsgesprächs

Dieses Buch zeigt erstmals den in 12 Phasen aufgegliederten Ablauf des professionellen Verkaufsgepsrächs mit einer logischen und chronologischen Struktur und vielen nachvollziehbaren und leicht anwendbaren Tipps zur Umsetzung.

Das Buch ist ideal ...mehr

Verkaufsgespräche am Telefon haben den entscheidenden Vorteil, dass der Verkäufer individuell auf die persönlichen Bedürfnisse und Wünsche des Kunden eingehen kann. Und das a) sofort und b) von Mensch zu Mensch. Zwei Vorteile, die weder der Außendienst noch das Internet auf sich vereinigen können. ...mehr

Klar, der Kunde ist König, steht im Fokus – immer und überall. Doch zu mehr als einem vollmundigen Versprechen reicht es bei vielen Unternehmen in Wirklichkeit nicht. In Verdrängungsmärkten kommt dies einer Todsünde gleich.

Das Buch vermittelt, wie Sie guten Service über alle Phasen des ...mehr

Nicht nur im Verkauf, sondern in allen Situationen, in denen unterschiedliche Interessen aufeinander treffen, ist Verhandlungsgeschick gefragt. Hermann Scherer gilt als Verhandlungsprofi und hat in diesem Buch die besten Verhandlungsmethoden so auf den Punkt gebracht, dass der Leser sie unmittelbar ...mehr

Unternehmen sind mehr denn je darauf angewiesen, neue Kunden zu gewinnen. Der Weg geht also nicht vorbei an der Kaltakquise, und er beschränkt sich nicht auf den Vertrieb. Alle Mitarbeiter sind gefordert, neue Kunden zu werben und Aufträge zu generieren.

Das Buch stellt dar, mit welchen ...mehr

Das Muster der Krawatte soll Einfluss auf den Gesprächsverlauf haben? Die Farbe der Bluse soll über Präsenz und damit auch über den Erfolg eines Vortrages entscheiden? Sich vorrangig um Inhalte zu kümmern und zu wenig um die „Verpackung“ heißt, in einem Verdrängungsmarkt kostbare ...mehr

Wohin geht es mit dem Verkäufer?
Welche Philosophie verspricht auf Dauer Erfolg?
Ingo Vogel gibt eine überzeugende Antwort: Sein Konzept Top Emotional Selling hat ganz klar das Zeug dazu! Begründet auf Erkenntnissen aus Neuromarketing und Neuolinguistischem Programmieren (NLP), hat es sich in ...mehr

Verkaufen zählt zu den Berufen mit extrem hohem Erfolgsdruck. Dies gilt heute, bei vierteljährlichen Umsatzkontrollen mehr denn je. Die unerbittliche Forderung nach schnellen Ergebnissen kann für Verkäufer ermüdend und frustrierend sein. Sie verlieren ihren Enthusiasmus und können letztlich das ...mehr

Warum exzellentes Beschwerdemanagement für Unternehmen überlebenswichtig ist. Einfach anzuwendende und überraschend wirkungsvolle Kommunikationswerkzeuge für das Beschwerdegespräch. Umgang mit schwierigen Situationen und bestimmten
Kundentypen am Telefon, per Mail und im Internet.

Eine ...mehr

Der Umsatz im Keller, der einstige Enthusiasmus längst Geschichte – das ist nicht selten der Alltag von Verkäufern. Das Gardening-Konzept zeigt, wie Sie nicht nur die Freude am Verkaufen wieder finden, sondern
auch mehr Geld verdienen können. ...mehr

Wie ich mich und mein Projekt erfolgreich vermarkte

In der klassischen Literatur über Projektmanagement wird das Thema Projekt-Marketing zwar erwähnt, aber nicht fachlich tiefer behandelt. Die Zeiten haben sich gewandelt: Nur wenn ein Projekt die volle Unterstützung und Anerkennung der ...mehr

Überlassen Sie es nicht denjenigen, die in Verhandlungsführung geschult sind, den
besseren Deal zu machen. Lassen Sie sich nicht mehr über den Tisch ziehen durch dominante Verhandler. Verhandeln Sie zukünftig professionell und erkennen Sie Manipulationen.

Jutta Portner ist internationale ...mehr

Ein Feuerwerk an PR-Ideen

Werbung und PR leben von guten Ideen. Denn je origineller die Kampagne, je einzigartiger die Nachricht, desto größer das Echo in den Medien. Dieses Buch ist kein weiterer PR-Ratgeber, sondern eine Ideengeber.

Der Autor hat 1000 PR-Ideen gesammelt, mit denen Firmen ...mehr

Welches sind die Erfolgsdisziplinen im Verkauf? Herausgeber Peter Josef Senner kristallisiert aus den Kernkompetenzen für Verkäufer und Verkaufsleiter die 10 wichtigsten Erfolgsdisziplinen heraus. Erfahrene Autoren vermitteln anschaulich und in lebendiger Sprache die unterschiedlichen Komponenten ...mehr

Es gibt nur eine handvoll Parameter, an denen ein Unternehmen "schrauben" kann, um im Wettbewerb zu bestehen. Wenn der Weg nicht heißt: Massenentlassungen, Billigst-Preis-Ideologie, Lean-leaner-leanest, dann gibt es nur eins: die Umsätze müssen rauf. Es gibt Unternehmen, die wahre Umsatzmaschinen ...mehr

Fundiertes Wissen über den Kunden, moderne Verkaufskommunikation, besondere
Funktionen der Kundenbindung, emotionale Verkäuferintelligenz – wichtige Erfolgsfaktoren
für den strategischen Verkauf ordnet Herausgeber Peter Josef
Senner für Verkäufer und Verkaufsleiter unter das Dach seines Konzepts ...mehr

Das schrägste Business-Buch der Welt! - mit Illustrationen von Timo Wuerz -

Eine Sammlung von irrwitzigen Gruselgeschichten aus dem Wirtschaftsleben. Statt wohlmeinender Tipps, die man sonst von Wirtschaftsbüchern kennt, zeigt dieses Buch, wie es im Business wirklich zugeht. Und das ist wahrlich ...mehr

Die Empfehlungslogik von Roger Rankel und Marcus Neisen funktioniert branchenübergreifend: Ob Sie Steuerberater, Finanzdienstleister, IT-Consultant sind oder ob Sie ein Hotel, eine PR-Beratung oder einen Catering-Service leiten – wenn Sie Empfehlungen nicht länger dem Zufall überlassen wollen, ist ...mehr

Hans-Uwe L. Köhler stellt sich den Fragen von Geert Müller-Gerbes

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Zwei Männer treffen sich zufällig auf einer Veranstaltung für 250 Unternehmerinnen und Unternehmern in Andechs. Der eine: seit über 30 Jahren Journalist, Pressesprecher und Moderator diverser ...mehr

Sie sind im Verkauf tätig? Verhandeln gehört für Sie zum täglichen Geschäft? Sie möchten Ihre Erfolge in Verhandlungen weiter ausbauen? Sie sind daran interessiert, Tipps und Strategien zu bekommen, wie Sie ein noch besser Verhandler werden können? Dann ist dieses Hörbuch für Sie genau richtig. ...mehr

Der erfolgreichste Schweinehund der Welt als Hörbuch

Eigentlich wissen wir ganz genau, was wir beim Verkaufen tun sollten: Begeisterung zeigen, fleißig Angebote schreiben und zum Kunden immer freundlich sein. Ja, eigentlich ... Aber wir kennen auch diese lästige Stimme in uns. Sie ...mehr

Erstaunlich: Telefonieren betrifft jeden, vorbereitet und trainiert sind jedoch
die wenigsten. Dabei ist das Telefon auch in Zeiten des Internet das wichtigste
Kommunikationsmedium im Business. Durch professionelles Telefonverhalten
stellt sich das Unternehmen nach außen positiv dar, ...mehr

Verkäufer werden ist nicht schwer, Verkäufer sein dagegen sehr. Denn irgendwann ereilt ER jeden: der Moment, in dem es um den Preis geht – und um nichts als den Preis. Auch Simon Richter, der jüngsten im Sales-Team der TOPOLOH AG, ist verzweifelt, weil er dem ewigen Gefeilsche nichts mehr ...mehr

Um loyale Kunden zu gewinnen sind kontinuierliche Kontakte notwendig. Der Außendienst kann dies allein in der Regel nicht schaffen. Immer mehr Unternehmen setzen deshalb auf eine professionelle telefonische Ansprache durch Telemarketing Mitarbeiter, um neue Interessenten zu gewinnen und bestehende ...mehr

* Auf spielerische Art lernen Sie, wie man mit Kunden im Gespräch umgeht,
wie man Sie überzeugt und bindet.
* Das Quiz beinhaltet 50 Fragen, 200 Antwortmöglichkeiten und Erläuterungen zum Thema
...mehr

Verkaufen leicht gemacht: In diesem Hörbuch wird der Ablauf des professionellen Verkaufsgesprächs erstmals in 12 Phasen aufgegliedert - Vorbereitung, Eigenmotivation, Begrüßung, Gesprächseinstieg, Bedarfsanalyse, Präsentation, Einwandbehandlung, Preisverhandlung, Kaufbereitschaft herbeiführen, ...mehr

Das Telefon dürfte für viele Menschen das wichtigste Kommunikationsmittel sein. Wie man dieses sinnvoll nutzt und wie man es sinnvoll einsetzt, vermittelt das Quiz auf spielerische Weise.

...mehr

So werden Sie die Nr. 1 im Kopf Ihrer Zielgruppe

Rasierte Stachelbeeren sind dadurch gekennzeichnet, dass sie sich von anderen unterscheiden; sie sind einzigartig oder werden als neu wahrgenommen. Genau das ist das Konzept von Branding. Es schafft in den Köpfen der Verbraucher die Wahrnehmung, ...mehr

Das Praxisbuch für ungewöhnliche Markterfolge!

Positionierung hat die Werbung revolutioniert. Selbst Unternehmen, die durch den ruinösen Wettbewerb und Preiskrieg in eine scheinbar ausweglose Sackgasse geraten sind, haben mit einer neuen Positionierung ungewöhnliche Erfolge erzielt.

Anhand ...mehr

Am 05.05.2005 trafen sich auf der Zugspitze in 2962 m Höhe 55 internationale Verkaufsexperten, um in 555 Minuten jeweils 5 Storys rund um die spannendsten Themen des Verkaufens zu schreiben. Dokumentiert wurde diese Schreibolympiade von 5 Fotografen, produziert und gedruckt wurde in 555 Stunden. ...mehr

Hans-Uwe L. Köhler – der Mann mit den ungewöhnlichsten Buchprojekten unter der Wirtschaftsbuchsonne – fragt diesmal provokant: Warum kauft man ein Buch mit dem Titel „Sex sells“? Würde man das Buch kaufen, trüge es den Titel „Morphologische Schwingungen zwischen Cortexrinde und absatzrelevanten ...mehr

Wie Kunden sich psychologisch gesehen verhalten und warum das so ist. Wie Sie als Verkäufer hinter die Mauern der Abwehrhaltung von Kunden gelangen. Wie Sie den Verkauf zu jedem Zeitpunkt lenken und kontrollieren können.

Eine Leseprobe zum Buch finden Sie ...mehr

Ungekürzte Hörbuch-Fassung


Aus dem Amerikanischen von Christine Havermann


Ein System, das für Sie arbeitet:

Bei diesem Networking-System geht es nicht in erster Linie um wachsenden Geschäftserfolg. Es zeigt, dass es Alternativen zur klassischen Akquise gibt. Im Mittelpunkt steht ...mehr

Paul, Ende 30, muss sich plötzlich und unerwartet den Realitäten seiner täglichen Aufgaben als Führungskraft in einem internationalen Konzern und den damit verbundenen Fragen zum Thema Führung stellen.
Er beantwortet diese Fragen anhand der Parallelitäten aus der 500-jährigen Führungs-Geschichte ...mehr

Sie sind Experte und wollen sich selbst, Ihre Themen, Produkte und Dienstleistungen einer breiten Öffentlichkeit präsentieren? Dieses Buch zeigt Ihnen, welche PR-Tools Sie nutzen können, um Kontakte zu den Medien herzustellen, wie Sie Einstiegshürden überwinden und sich erfolgreich im Fernsehen ...mehr

Emotionen sind das A und O – privat wie im Berufsleben. Allein mit nüchternen Sachinformationen gelingt weder eine Präsentation noch ein Verkaufsgespräch oder eine Gehaltsverhandlung wirklich gut. Grund genug, sich mit diesem Thema einmal ausführlich - und lustvoll! - zu befassen. Dieses Hörbuch ...mehr

Preisverhandlungen gewinnen mit Tom Profit

Der Agententhriller aus der Welt der Verkäufer nun auch als Hörbuch! Tom Profit ist Chef-Agent der „Mission Profit“. Schritt für Schritt bringt er dem unerfahrenen Verkäufer Simon Tricks und Strategien der Preisverhandlung bei.

Handfeste Infos: ...mehr

Unvergleichbar gut werden

Technologischer Fortschritt, Veränderungen im Kundenverhalten und die Globalisierung führen zu einem immer schnelleren Wandel der Märkte und verstärktem Wettbewerbsdruck.

Der Ausweg: Eine zukunftsorientierte, kostengünstige Unternehmensstrategie, die auf ...mehr

Viele Unternehmen versinken im Mittelmaß: Sie bieten das, was andere auch bieten. Doch auf den dicht besetzten Märkten von heute genügt das nicht mehr. Durchschnittsprodukte zu Durchschnittspreisen führen im Verdrängungswettbewerb geradewegs ins Abseits. Hermann Scherer zeigt die Wege aus der ...mehr

Bevor ein Vertriebsmitarbeiter ins Verkaufsgespräch geht, sind zahlreiche Vorarbeiten von ihm und anderen vertriebsnahen Mitarbeitern auszuführen. Der erste Teil des Programms befasst sich deshalb mit diesen strategischen und konzeptionellen Vorarbeiten zur Platzierung eines Produkt- oder ...mehr

mit Videofallbeispielen, Begleitmaterial als PDF- und Word-Dokumente

Wie eine Messe erfolgreich als Marketinginstrument genutzt werden kann.

Die Videofallbeispiele sollen zeigen, wie Mitarbeiter am Messestand überzeugend kommunizieren können.
Konkrete Hilfestellung für Messeverantwortliche ...mehr

mit Videofallbeispielen, Begleitmaterial als PDF- und Word-Dokumente


Jeder Kunde, der sich beschwert, bietet die Chance einen Kunden zu gewinnen
Lösungswege für betroffene Mitarbeiter werden beispielhaft gezeigt.


Praktische Anregungen durch typische Situationen anhand von ...mehr

Qualität ist für Customer Services der zentrale strategische Faktor. Daher wird in der Branche kaum ein Thema mehr diskutiert als Qualität im Dienste des Kunden.
Dieses Buch möchte gezielt Einblicke in die wichtigsten Parameter - die Dimensionen der Qualität - vermitteln.

Entstanden ist dieses ...mehr

Die Zeiten der Overheadfolie gehen zu Ende, die Ansprüche an eine gute Präsentation von Verkaufsinformationen und Schulungen werden immer größer.
Die Produktreihe Training und Presentations liefert dem Trainer und Schulungsverantwortlichen einen riesigen Pool an digitalisiertem Video-Content zur ...mehr

Die heutigen Marktbedingungen veranlassen Unternehmen, den Markt, auf dem sie mit ihren Produkten und Leistungen bestehen müssen, zu beobachten und ihre Marketingaktivitäten ständig anzupassen. Eine menschliche, emotionale Betrachtungsweise der Kunden, ihrer Wünsche und Bedürfnisse ist ...mehr