Leseproben, Checklisten zum ausprobieren
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Meistens trifft es Sie unverhofft. Sie werden mit einen fremdsprachigen Anrufer konfrontiert. Auch hier gilt es, höflich und kundenorientiert zu handeln, was jedoch dadurch erschwert wird, dass Sie keine Gelegenheit hatten sich vorzubereiten. Nicht selten fallen uns die selbstverständlichsten Fragen und Formulierungen schwer.
Damit Sie bei der nächsten Gelegenheit die richtigen Worte finden, haben wir Ihnen ein paar geläufige englische Floskeln zusammengestellt.
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Das Telefon ist zu einem selbstverständlichen Hilfsmittel im Arbeitsalltag geworden. Das Telefon dürfte für viele Menschen das wichtigste Kommunikationsmittel überhaupt sein. Wie man dieses Kommunikationsmittel sinnvoll nutzt und wie man es effektiv einsetzt, ist Thema dieses ...mehr
